随着数字化转型浪潮席卷全球，电信运营商正从传统的通信服务提供商向综合信息服务提供商转型，其核心网络也随之进入“全业务运营”时代。在这一背景下，网络运维的角色与内涵正在发生深刻变革，从以保障“网络稳定、安全、可靠”为核心的被动式技术支撑，向以“创造价值、驱动增长、优化体验”为核心的主动式网络经营演进。这一演进趋势，是技术驱动、市场倒逼和战略升级的共同结果，将重塑运营商的核心竞争力。
一、从“运维”到“经营”：理念的根本性转变
传统的网络运维主要聚焦于网络设备与系统的监控、维护、排障与优化（O&M），其核心目标是确保网络KPI（如接通率、掉话率、速率）达标，属于成本中心。而在全业务运营场景下，网络承载的业务极度多样化，从基础的语音、短信，到高速移动宽带、云计算、物联网、高清视频、行业专网等。网络不再仅仅是“管道”，而是产品与服务本身不可分割的一部分，是用户体验和价值创造的关键载体。因此，“网络经营”的理念应运而生，它要求运维团队具备商业视角，将网络视为可经营、可增值的资产，关注网络投资回报率（ROI）、业务体验质量（QoE）、资源利用率以及基于网络能力的产品创新。
二、核心演进趋势
- 智能化与自动化（AIOps）： 面对海量设备、复杂业务和实时性要求，人工运维难以为继。通过引入人工智能（AI）、机器学习（ML）和大数据分析，实现故障预测、根因自动定位、网络自愈、资源动态调度等。AIOps不仅能大幅提升运维效率、降低人力成本，更能通过对历史与实时数据的深度挖掘，为网络规划、优化和经营决策提供数据洞察。
- 体验驱动运维（EDO）： 运维焦点从传统的网络侧KPI（如信令成功率）转向用户可感知的体验指标（如下载速率、视频卡顿率、游戏时延）。通过端到端的体验监测与感知体系，将用户体验量化，并建立其与网络指标、业务指标的关联模型，从而实现以保障和提升用户体验为目标的精准运维与优化。
- 云网融合与一体化运营： 全业务运营依赖于云网边端的协同。网络运维必须与云计算平台的运维（CloudOps）深度融合，实现从底层物理设施到虚拟化资源、再到云网业务的统一编排、统一监控、统一运维。这要求运维体系具备跨域管理能力，支持网络切片、SD-WAN、NFV等云化网络技术的敏捷交付与生命周期管理。
- 价值导向的资源运营： 网络经营要求像经营产品一样经营网络资源。通过对流量、连接、算力、存储等资源的使用情况进行精细化的计量、分析和定价，实现资源的最优配置。例如，根据业务优先级和用户价值进行差异化的资源保障，或面向垂直行业客户提供可定制的、SLA可承诺的网络能力服务，将网络能力直接变现。
- DevOps与敏捷文化渗透： 为快速响应市场变化和业务需求，网络部门需要借鉴互联网公司的DevOps实践，打破开发、测试、运维之间的壁垒，实现网络功能与业务的快速迭代、持续集成与持续部署（CI/CD）。运维人员需要提前介入业务与网络产品的设计阶段，确保其可运维性和可经营性。
三、网络经营的关键能力构建
要实现成功演进，运营商需着力构建以下几项关键能力：
- 数据能力： 构建统一的、涵盖网元、业务、用户、体验的“网络数据中台”，打通数据孤岛，为分析和决策提供燃料。
- 平台能力： 建设集自动化、智能化、分析、编排于一体的智慧运维平台，作为网络经营的核心操作系统。
- 组织与人才能力： 调整组织架构，设立面向业务和体验的跨职能团队（如SRE站点可靠性工程师、体验管理团队）。培养既懂网络技术，又懂数据分析、业务运营和商业管理的复合型人才。
- 生态合作能力： 与设备供应商、云服务商、垂直行业伙伴及AIOps解决方案提供商建立更紧密的合作，共同构建网络经营生态。
四、挑战与展望
演进之路并非坦途，运营商面临着遗留系统整合困难、数据治理复杂、组织文化转型阻力、新技术投资压力等挑战。从“运维”走向“经营”是大势所趋。未来的网络将是一个高度自治、弹性灵活、价值显性的智能系统。网络经营团队将成为运营商内部的“利润中心”和创新引擎，通过释放网络潜能，不仅保障业务高质量发展，更将直接开辟新的收入增长曲线，最终在激烈的市场竞争中赢得主动权。
